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1CRM : le système de gestion de la relation client tout-en-un

Améliorer l'expérience des citoyens en leur offrant une communication personnalisée, une résolution facile et rapide des problèmes et des réponses rapides à leurs demandes et commentaires.
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La solution tout-en-un s'adapte parfaitement à vos processus et terminologie internes

1CRM est un système avancé de gestion de la relation client (CRM) du gouvernement qui combine des fonctionnalités de CRM conformes aux normes de l’industrie avec une gestion complète des commandes, des services et des projets. Hautement configurable et sécurisé, 1CRM répond aux besoins de tous les ministères, afin de rationaliser les opérations et d'améliorer les services aux citoyens.
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Centralisation des données Gére efficacement les données au sein d'un système sécurisé qui permet la collaboration entre les ministères.
  
Automatisation des processus Augmente votre productivité et réduit les erreurs en créant des réponses, des flux de travail et des rapports automatisés. 
  
Hébergement flexible Options de déploiement dans le nuage et sur votre site, y compris un choix d’hébergement infonuagique dans le pays de votre choix.
  

Grâce au CRM, les opérations sont traitées de 40 à 50 % plus rapidement et de manière plus structurée.

Matthias Lemenkühler, PDG de xSuite Group GmbH

 Que peuvent réaliser vos équipes avec la solution d’affaires 1CRM ? 

  Créer et suivre des projets tout au long de leur cycle de vie 
  Gérer les dossiers de service, assigner des priorités, ajouter ces informations à la base de connaissance 
Suivre les notes de frais, les heures de travail programmées et les feuilles de temps 
 Synchroniser les transactions avec votre système comptable 
Gérer le personnel, les rôles et la disponibilité au sein des RH 
 Envoyer des communications et des notifications importantes 
 Créer une base de données centralisée 
Gérer les contrats et les signatures
 Stocker et protéger les données conformément à la réglementation en matière de protection de la vie privée. 
Recevoir des dossiers par l’intermédiaire de formulaires Web ou de courriels    
Créer des flux de travail dynamiques pour traiter les demandes et les attribuer au service approprié 
Réduire les doubles saisies et les erreurs
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Commencez à rationaliser et à consolider vos processus dès aujourd'hui avec 1CRM

Essai gratuit de 1CRM

Adaptez 1CRM à vos besoins et à la culture de votre organisation

Augmentez votre productivité grâce à un CRM configuré pour fonctionner comme vous le souhaitez. Créez des tableaux de bord, des modules, des champs, des mises en page et des menus personnalisés, accessibles à partir d’un appareil mobile ou d’un ordinateur. Configurez des rapports, des graphiques, des formulaires PDF et des flux de travail pour les harmoniser aux processus actuels et répondre aux besoins de tous les services. 

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Unifiez votre environnement grâce à une API REST conviviale pour les développeurs

1CRM est le rêve de tout développeur. Grâce à l'accès à la majeure partie du code source, vous pouvez travailler avec vos développeurs actuels. Associé à une API REST de pointe, un guide du développeur et une bibliothèque de clients API, 1CRM est optimisé pour l'intégration et la configuration.

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Pourquoi les organisations font-elles confiance à 1CRM pour répondre à leurs besoins en matière de gestion de la relation client?

  • Système de gestion de la relation client (CRM) sécurisé qui respecte les lois applicables à la protection des renseignements personnels 
  • Hautement configurable pour répondre aux besoins des différents  ministères 
  • Données hébergées sur un serveur localisé dans le pays de votre choix 
  • Intégration aux systèmes internes actuellement utilisés  
  • Système complet de gestion de la relation client (CRM) centralisant les bases de données 
INTÉGRATIONS DE 1CRM

Optmiser la productivité : de nombreux connecteurs pour un environnement de travail consolidé

1CRM dispose de dizaines d'intégrations permettant une fusion harmonieuse avec vos outils existants, ainsi qu'avec  solutions efficaces de Portage CyberTech. Notre API REST ouverte, à la fine pointe de l'industrie, possède également la flexibilité nécessaire pour prendre en charge toutes les intégrations personnalisées dont vous pourriez avoir besoin. 

Répondre aux citoyens de manière rapide, efficace et personnalisée.

Essai gratuit de 1CRM
NOS SOLUTIONS ÉPROUVÉES

Créez une expérience numérique sûre et cohérente

Nous proposons des technologies qui vous accompagneront dans votre parcours de transformation numérique.
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