À une époque où les interactions numériques dominent notre quotidien, il n’est pas surprenant que les citoyens se tournent de plus en plus vers les services publics en ligne. De nombreuses données illustrent cette tendance, révélant une nette préférence pour les solutions numériques qui améliorent l’expérience utilisateur, l’efficacité, la confidentialité et la transparence. Dans le présent blogue, nous examinons les…