Dans un monde où les interactions numériques définissent l’expérience utilisateur, les organisations du secteur public sont soumises à une pression croissante pour répondre aux attentes des citoyens. La gestion des identités et des accès des clients (CIAM), une approche stratégique susceptible d’enrichir considérablement l’expérience utilisateur au sein des services publics, est au cœur de l’amélioration de ces interactions.