Un partenariat de longue date
OPIN Digital, maintenant une partie de Portage CyberTech, travaille en collaboration avec le gouvernement des Bermudes depuis de nombreuses années.
Les Bermudes ont le plus haut taux d’utilisation d’Internet par personne en Amérique du Nord et, de fait, le Gouvernement reconnaît la valeur d’une présence en ligne robuste et durable afin de mieux servir les citoyens et industries de l’archipel.
Les défis auxquels fait face le gouvernement des Bermudes
Le gouvernement savait que son portail existant ne répondait pas à ses besoins. Ils étaient à la recherche d’une nouvelle approche.
En se fondant sur l’étude de marché réalisée, ils étaient à la recherche d’un design centré sur le citoyen, à valeur ajoutée autant pour les individus que pour les entreprises et fondé sur une technologie de pointe capable de transformer leurs processus administratifs.
Une solution centrée sur l'utilisateur conçue pour aider les citoyens à se connecter avec leur gouvernement
L’approche adoptée était centrée sur l’utilisateur. Il était impératif de créer une connexion entre les citoyens et le gouvernement en permettant à chaque individu d’accéder à certains services de manière:
- Performante et qui fonctionne de façon transparente sur les appareils mobiles, tablettes et ordinateurs
- Efficace à la grandeur du site, notamment des capacités de recherches étendues
- Structurée avec des contenus pertinents et une navigation axée sur les utilisateurs
- Dynamique et fondée sur l’analyse des données
- Facile à utiliser pour tous les éditeurs de sites, quel que soit leur niveau d’aptitude technologique
- Optimisée pour les moteurs de recherche (SEO)
- À maximiser l’expérience utilisateur tant pour les éditeurs internes que pour les utilisateurs grand public
- Évolutive pour assurer des mises à jour futures en douceur
De la perspective des utilisateurs, cette solution offrait une optimisation importante de la navigation, la possibilité d’obtenir l’information en trois clics ou moins, et un bouton « commentaire » sur chaque page pour identifier les nouveaux contenus souhaités et les demandes de fonctionnalité.
L’approche par sujet qui a été choisie a permis de rationaliser l’information non pas par département, mais en fonction des besoins des utilisateurs. Pour les éditeurs internes, l’interface simple et intuitive facilite maintenant la création et la mise à jour des pages.
Les Résultats
Grâce aux fonctionnalités techniques et de partage des connaissances mises en place, l’équipe interne est en mesure d’élargir et de bonifier la plateforme au fil du temps.
La relation entre Portage CyberTech et l’équipe du gouvernement se poursuit à mesure que nous déployons des fonctionnalités supplémentaires et des mises à jour du portail, les aidant ainsi à poursuivre la modernisation et la transformation de leur prestation de services.
La réalisation réussie de ce projet a été effectuée par OPIN Digital avant son acquisition par Portage CyberTech en 2021.