CIAM moderne pour simplifier l’accès des citoyens aux services gouvernementaux

CitizenOne est une solution de services numériques centrée sur les citoyens, qui regroupe tous vos services dans un tableau de bord convivial. Grâce à une connexion sécurisée unique, les citoyens peuvent facilement trouver, s’abonner et gérer leurs services — tandis que vous garantissez la confidentialité, la sécurité et la conformité à chaque étape.

CitizenOne offre une présentation unifiée et configurable des services, favorisant une adoption élevée et une expérience utilisateur optimisée. Nos clients constatent un fort engagement, car les citoyens se connectent une seule fois, voient tous les services disponibles et réalisent rapidement leurs démarches grâce à une expérience cohérente et intuitive à travers tous les ministères.

CitizenOne aide les gouvernements et les organisations publiques à réduire leurs coûts opérationnels en :

• Consolidant les services numériques fragmentés en un point d’accès unique
• Tirant parti des normes ouvertes pour connecter les applications modernes aux systèmes existants
• Autonomisant les équipes avec des outils en libre-service plutôt que des développements sur mesure coûteux

Cette approche permet de moderniser à grande échelle sans remplacer les systèmes existants, rendant la transformation plus rapide, plus abordable et durable.

CitizenOne est conçu pour maximiser la sécurité et réduire les risques de cyberattaques. Il offre une expérience numérique riche sans dupliquer les données des citoyens, en partageant les informations personnelles de manière progressive, selon le consentement et le contexte du service.

Les citoyens gardent le contrôle de l’utilisation de leurs données, tandis que vous assurez la conformité aux réglementations en matière de confidentialité et de sécurité.

À partir d’un compte sécurisé, les citoyens peuvent :

• Accéder aux services 24/7 depuis n’importe quel appareil
• S’inscrire et accéder à des services tels que permis, paiements, renouvellements, licences ou prestations
• Gérer la manière dont leurs informations personnelles sont partagées entre les différents départements
• Recevoir des notifications en temps utile et suivre l’état de leurs demandes par courriel, texto ou en ligne

CitizenOne transforme les interactions avec le gouvernement en expériences numériques simples et prévisibles.

CitizenOne soutient autant les équipes derrière les services que les citoyens qui les utilisent, en leur permettant de :

• Fournir un catalogue de services en ligne unique et consolidé
• Unifier l’expérience utilisateur à travers toutes les applications et tous les départements
• Simplifier la gestion des formulaires et des politiques
• Configurer et publier les services via des outils en libre-service plutôt que par des développements sur mesure

Tout cela fonctionne de manière transparente avec vos actifs numériques et votre présence web existants, grâce à une approche d’intégration non disruptive qui respecte votre architecture actuelle.

CitizenOne est une solution modulaire qui fournit aux organisations une trousse d’outils sécurisée pour identifier, vérifier, enregistrer et authentifier les utilisateurs de leurs services numériques.

Les citoyens reçoivent les messages importants et peuvent suivre l’état de leurs demandes sur le canal de leur choix (texto, courriel, services en ligne). Ainsi, ils se sentent soutenus et comprennent que leur gouvernement travaille activement dans leur intérêt.

Donnez la possibilité aux citoyens d’incarner plusieurs personas lorsqu’ils utilisent vos services. CitizenOne permet à différents types d’utilisateurs (entrepreneurs, employés, délégués, etc.) d’accomplir leurs objectifs à partir d’un seul compte.