OPIN Digital, maintenant une partie de Portage CyberTech, travaille en collaboration avec le gouvernement des Bermudes depuis de nombreuses années.
Les Bermudes ont le plus haut taux d’utilisation d’Internet par personne en Amérique du Nord et, de fait, le Gouvernement reconnaît la valeur d’une présence en ligne robuste et durable afin de mieux servir les citoyens et industries de l’archipel.
Le gouvernement savait que son portail existant ne répondait pas à ses besoins. Ils étaient à la recherche d’une nouvelle approche.
En se fondant sur l’étude de marché réalisée, ils étaient à la recherche d’un design centré sur le citoyen, à valeur ajoutée autant pour les individus que pour les entreprises et fondé sur une technologie de pointe capable de transformer leurs processus administratifs.
L’approche adoptée était centrée sur l’utilisateur. Il était impératif de créer une connexion entre les citoyens et le gouvernement en permettant à chaque individu d’accéder à certains services de manière:
De la perspective des utilisateurs, cette solution offrait une optimisation importante de la navigation, la possibilité d’obtenir l’information en trois clics ou moins, et un bouton « commentaire » sur chaque page pour identifier les nouveaux contenus souhaités et les demandes de fonctionnalité.
L’approche par sujet qui a été choisie a permis de rationaliser l’information non pas par département, mais en fonction des besoins des utilisateurs. Pour les éditeurs internes, l’interface simple et intuitive facilite maintenant la création et la mise à jour des pages.
Grâce aux fonctionnalités techniques et de partage des connaissances mises en place, l’équipe interne est en mesure d’élargir et de bonifier la plateforme au fil du temps.
La relation entre Portage CyberTech et l’équipe du gouvernement se poursuit à mesure que nous déployons des fonctionnalités supplémentaires et des mises à jour du portail, les aidant ainsi à poursuivre la modernisation et la transformation de leur prestation de services.
La réalisation réussie de ce projet a été effectuée par OPIN Digital avant son acquisition par Portage CyberTech en 2021.