Support client

Portage s'engage à assurer le succès de ses clients. Nos experts sont formés pour assurer une mise en œuvre rapide et la résolution des problèmes.

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Customer support desk

Avec Portage, vous bénéficiez d'un soutien holistique de bout en bout : nous évaluons, diagnostiquons et résolvons les problèmes quelle que soit leur origine. Nous assumons la responsabilité première de la santé de votre système ou de votre site. Et notre équipe travaille 24/7, pour que vous n'ayez pas à le faire. 

Grâce à notre Service d'assistance en ligne, vous pouvez signaler les problèmes et soumettre des demandes.  Dès les premières étapes du déploiement, ils veilleront à ce que vous atteigniez vos objectifs. Vous avez besoin d'aide pour vous installer ?  Votre responsable de la réussite client peut vous aider.

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3 people sailing on a canoe
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Blue background with logo

Nous avons gagné!

Notre équipe d'assistance numérique a remporté le prix Stevie Silver Award 2022 pour les ventes et le service à la clientèle !

L'excellence du service à la clientèle coule dans nos veines. Nous apprécions et remercions nos clients qui nous font l'honneur de continuer à vous servir. Félicitations à notre équipe interfonctionnelle qui fait ce qu'elle fait, et le fait le mieux.

 Succès des clients

Votre réussite nous tient à cœur.

Nous avons investi dans l'élaboration d'une suite d'outils et de processus dont tous nos clients peuvent profiter, afin de garantir que la mise en place, la migration et la maintenance de leurs propriétés numériques se déroulent sans heurts.

Afin d'éliminer la complexité et de rationaliser votre expérience, nous vous assignons un gestionnaire de succès client dont le travail consiste à s'assurer que vous disposez des bons outils et procédures de Portage au bon moment. C'est la voie rapide vers le succès.

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Customer service employee

Agrandir votre équipe de support interne

Si vous disposez d'une petite équipe de développement web, les mises à jour de sécurité peuvent les empêcher de consacrer du temps à l'amélioration de votre site web. Plus important encore, lorsque quelque chose ne va pas et qu'une solution immédiate est requise, vos développeurs peuvent être absents, débordés ou manquer de ressources.

Nous nous engageons à vos côtés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Grâce à notre approche d'entreprise, toujours disponible, nous nous engageons pour votre réussite. Nous sommes une extension de votre équipe de support interne. 

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24 number encompassed around a circle icon

Mises à jour de sécurité et maintenance

Dans le monde d'aujourd'hui, l'exploitation de services numériques exige un engagement continu en matière de sécurité et de maintenance.

L'équipe de soutien de Portage appliquera de façon proactive les mises à jour de sécurité pour s'assurer que votre site Web est à jour. Nous testerons les mises à jour dans les environnements de développement et de préparation avant de les mettre en ligne. Et nous surveillerons votre site Web et examinerons toute mise à jour de fonctionnalité ou de non-sécurité pour garantir la performance et la sécurité.

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Security and Updates illustration

Contactez-nous

Un responsable du succès client est impatient de vous parler.

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